2025년 1월 1일부터 스픽(Speak)의 환불 정책이 새롭게 개정되었습니다. 오늘은 스픽 환불 정책의 주요 내용과 유의 사항을 알기 쉽게 정리해 드리겠습니다.
스픽 환불 정책 요약
1. 결제 후 7일 이내
- 전액 환불 가능: 결제일로부터 7일 이내에 환불 요청 시, 추가 비용 없이 결제가 취소됩니다.
2. 결제 후 7일 이후
- 이용한 금액을 공제한 후, 잔액의 10%를 위약금으로 추가 공제하여 환불됩니다.
- 이용분은 구독권 종류에 따라 다음과 같이 계산됩니다
- 연간 회원권: 이용일수를 기준으로 월간 회원권 금액으로 계산.
- 평생 회원권: 3년 기준으로 이용일수에 따라 공제.
3. 이용분 계산 방식
- 월간 회원권:
(이용일수 × 월간 회원권 금액) ÷ 30 - 연간 회원권:
(연간 회원권 금액) + [(이용일수 – 365일) × 월간 회원권 금액 ÷ 30]
4. 환불 시 추가 비용 발생 가능성
- 환불 요청 시점까지 지급한 금액보다, 이용분 및 위약금의 합계가 클 경우 추가 결제가 필요할 수 있습니다.
구글 플레이스토어 환불 예외사항
- 핸드폰 결제로 구매시 결제 상품 청구가 반영된 핸드폰 요금 납부시 환불이 불가합니다.
- 구글 플레이스토어 정책에 따라 소액결제 상품은 부분환불이 불가합니다.
- 동일한 앱에서는 최대 1회만 환불 가능합니다.
스픽 환불 방법
애플 앱스토어, 구글 플레이스토어, 스픽 웹사이트, 프로모션 링크 결제시 스픽 멤버십 환불 안내 페이지를 참고해 진행해 주세요.